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浙铁商旅公司开展“一线体验日”活动
浏览次数:872   发布时间:2017-10-01     [返回列表

   

    为了深入掌握一线生产作业情况,帮助基层解决问题,进一步拉近干群关系,9月份以来,浙铁商旅公司积极开展“一线体验日”活动,领导班子成员分批深入作业现场倾听一线员工的声音,与大家同工作、同学习,体验不同岗位工作的甘苦,助推一线工作提质增效。
    “实”字发力,深入一线。陈央董事长和刘辉副总经理先后走访了瑞安塘下、乐清北白象、永嘉上塘等10家门市部,对一线生产经营开展情况进行深入了解,体验票据配送、交接和售票等岗位工作。陈央强调,门市部要坚定信心,迎难而上,培育优质客户,努力保量创收;要全面落实“优化服务提升年”活动提出的各项要求,养成优质文明服务的习惯,提升窗口服务质量;要发挥营销潜力,尽快熟悉旅游和其他新业务的操作流程,掌握推介、营销技巧。体验活动中,班子成员以售票员的身份在窗口热情接待旅客问询。陈力副总经理陪同旅行团,一路开展后勤保障服务工作。
    “情”字着手,排忧解困。班子成员每到一处,都对一线员工表示慰问,与员工倾心交谈,了解经营指标完成情况,了解工作生活中面临的问题和困难,并对营销奖励、班次调整、工资福利等职工关心的问题一一作出答复。“一线体验日”活动受到了广大一线员工的认可,大家纷纷表示克服困难,提升服务水平,改变固有营销模式,努力争创佳绩。
    “恒”字着眼,形成常态。公司将在今后的工作中持续开展一线体验活动,不断创新活动方式,和一线职工同心协力克服困难,做到心往一处想,劲往一处使,迎难而上攻坚,快马加鞭推进,展现更加亮丽的商旅新风采。

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